سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢ أغسطس ٢٠٢٥

تدير شركة إلجار للعطور هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق منسقة لك، أنت العميل ("الخدمات"). تعتمد إلجار للعطور على منصة شوبيفاي، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تواصلك معنا بأي شكل آخر. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هذه تسود فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي يتم جمعها بشكل مجهول أو تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها)، وذلك حسب تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

  • تفاصيل الاتصال مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب البنكي، تفاصيل المعاملات، نوع الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من التفاصيل ذات الصلة.

  • معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات مثل العناصر التي قمت بعرضها، أو إضافتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو شراؤها، أو استردادها، أو استبدالها، أو إلغاؤها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

  • اتصالاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها أثناء تواصلك معنا (مثلاً، في استفسارات دعم العملاء).

  • معلومات الجهاز مثل نوع الجهاز، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان الإنترنت، والمعرفات الفريدة الأخرى.

  • معلومات الاستخدام مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك، عند إنشاء حساب أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو عند التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة أخرى.

  • تلقائيًا من خلال الخدمات، مثل جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

  • من مزودي الخدمات لدينا، الذين نقدّم لهم الصلاحيات لتمكين التكنولوجيا الضرورية، أو عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك نيابة عنا.

  • من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو على الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

١. تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الاسترداد أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل أي عمليات استرداد أو استبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتكييفها بشكل أفضل.

٢. التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويق وإعلانات وعروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة لمنتجات أو خدمات على خدماتنا أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك الإعلانات المستندة إلى المنتجات التي قمت بشرائها أو أضفتها إلى سلتك أو نشاطك العام على الخدمات.

٣. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، ولضمان تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة أو خبيثة، ولحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.

٤. التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا بك كعميل.

٥. لأسباب قانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات من جهات تنفيذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للمشاركة في التحقيقات أو الدعاوى المدنية أو القضائية، أو لفرض أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لما تنص عليه سياسة الخصوصية هذه. تشمل هذه الحالات ما يلي:

  • مع شوبيفاي والمورّدين وأطراف ثالثة أخرى يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن).

  • مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم شوبيفاي لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في التسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

  • عندما تطلب منا أو توافق صراحة على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال أدوات دمج وسائل التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبر أطراف خارجية.

  • مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.

  • في سياق صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة)، أو لفرض شروط الخدمة أو السياسات ذات الصلة، أو لحماية أو الدفاع عن خدماتنا وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.

العلاقة مع شوبيفاي

يتم استضافة الخدمات عبر شوبيفاي، التي تجمع وتعالج معلوماتك الشخصية المتعلقة باستخدامك للخدمات لتقديمها وتحسينها. يتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى شوبيفاي، وقد تتم مشاركتها أيضًا مع أطراف ثالثة في دول مختلفة عن مكان إقامتك لتقديم وتحسين الخدمات.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تشغيل أخرى يديرها أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة هذه الروابط إلى مواقع لا تخضع لإدارتنا أو إشرافنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بتلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد في نطاقك القانوني عن علم.

أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها

لا توجد تدابير أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، لذلك لا يمكننا ضمان "أمان تام". تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك على حاجتنا لتقديم الخدمة، أو الامتثال للقوانين، أو حل النزاعات، أو تنفيذ السياسات والعقود.

حقوقك وخياراتك

  • الحق في الوصول إلى معلوماتك.

  • الحق في حذف المعلومات.

  • الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

  • الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك ونقلها لطرف ثالث.

  • الحق في إدارة الاشتراكات في الرسائل التسويقية.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتك، يمكنك التواصل معنا أو تقديم شكوى لجهة حماية البيانات المحلية.

التحويلات الدولية

قد يتم نقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك خارج الدولة التي تقيم فيها. في حالة نقلها إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نلتزم بآليات نقل معترف بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر وسنقوم بتعديل تاريخ "آخر تحديث" عند حدوث أي تغيير.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر "نموذج الاتصال" أو عبر رقم الواتساب الموجود في صفحة "اتصل بنا".